クレジットカードに「NOVEL PORTAL」と表記されていた件

投稿者: honma

弊社をご利用のお客様のうち、JCBとAMEXを利用してお支払いをされた方のカード利用明細書に「NOVEL PORTAL」と表示されていたようですが、クレジットカードの処理会社の登録誤りであったことが判明いたしました。

(現在は修正済となっております。)

ご利用のお客様、及びNOVEL PORTAL様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

(本件発覚経緯)

弊社では2019年2月にお客様からの問合せにより現象を把握し、その旨カード決済処理会社に問合せをしておりましたが、その時点では原因がわかりませんでした。その後、「NOVEL PORTAL」と表示されていたお客様がそのサービスの利用に記憶がないことからNOVEL PORTAL様に問合せを行い、その件数が増えたことにより同7月に NOVEL PORTAL様が不審に思い、カード会社等に問合せを行ったことで、誤登録が発覚いたしました。

なお、本件につきましてご不明点等がございましたら、下記までご連絡ください。

03-6408-8220  ソニーペイメントサービス株式会社 菅沼、川上

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